Voort

Jobid=330ddcb8071d (0.0555)

Wat jij doet

Jouw werk als Support Engineer is gevarieerd. Je werkt samen met het team om continu de user experience van je collega’s te verbeteren. Op de service desk heb je contact met verschillende mensen door de hele organisatie en krijg je te maken met een grote diversiteit aan IT-systemen. Elke dag leer je iets nieuws en heb je contact met de andere IT-teams. Je initiatieven om issues structureel op te lossen, om beter te communiceren of andere verbeter voorstellen worden zeer gewaardeerd.

De belangrijkste taken zijn:
• Het ontvangen en registreren van vragen, issues en verzoeken van de gebruikers.
• Het zoveel mogelijk direct antwoorden en/of oplossen van de vragen of issues van de gebruikers.
• Het monitoren van de voortgang van incidenten en het nemen van actie, wanneer nodig,
• Het aannemen en begeleiden van escalaties,
• Het identificeren en documenteren van structurele issues,
• Het bewaken en beheren van de knowledge base ( FAQ’s) beschikbaar voor de gebruikers.

Wat wij bieden

Een baan hebben waar je blij van wordt en die écht bij je past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. Daar helpen wij je graag bij. Wanneer je via Voort in dienst komt, heb je niet alleen een leuke baan en goede begeleiding: ook heb je de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. Op persoonlijk of technisch vlak met onze Voort Academy of via één van onze talentprogramma’s. Samen groeien we verder!

Je krijgt van ons:

Een mooie baan bij onze opdrachtgever;

Een salaris dat aansluit bij je werkervaring en de branche;

3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken;

De mogelijkheid tot deelname aan één van onze talentprogramma’s;

Een opleidingsbudget van €1500,- per jaar zodat je blijft groeien;

Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus;

25 vakantiedagen 40-urige werkweek (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever).

Ben jij het?

We zijn op zoek naar een nieuwe collega die:
• Je beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden.
• Je hebt werk of stage-ervaring in een soortgelijke omgeving/functie.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met de ITIL Service Management processen.
• Je hebt, bij voorkeur, kennis van een aantal van de volgende ITtools/Applicaties: Citrix, RES/Ivanti, Windows 7/10, Office 2010/2019, Outlook 2010/2019, Exchange, Linux, ITIL V3.
• Je bent toegankelijk, klantgericht, flexibel, vasthoudend, en een teamspeler die proactief acteert om de gewenste resultaten te behalen.
• Om succesvol te kunnen zijn in deze functie beschik je over HBO werk en denkniveau, IT gerelateerd.

Lees hier meer

Deel deze vacature:

(Junior) IT-support Engineer – Voort – Hengelo

Voort