Jobid=d3fdd2d2e965 (0.0325)
Over het Bedrijf
Bij Super B Lithium Power B.V. ontwikkelen we hoogwaardige lithium-batterijen voor de meest uiteenlopende sectoren: van de maritieme wereld en de automotive industrie tot off-grid energieoplossingen. Onze producten staan bekend om hun betrouwbaarheid en innovatie. Maar een sterke batterij is niets zonder slimme software. Daarom zoeken wij een gedreven Customer Support medewerker.
Ben jij servicegericht, technisch onderlegd en vind je het leuk om klanten écht verder te helpen? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
Over de functie
Als Customer Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en servicepartners. Jij zorgt dat vragen, storingen en klachten soepel worden opgepakt en opgelost — van eerste melding tot tevreden klant. Je schakelt met verschillende afdelingen binnen het bedrijf en draagt actief bij aan het verbeteren van onze processen en producten.
Je werkt met innovatieve lithiumbatterijen en energiesystemen die wereldwijd worden ingezet. Daarmee speel je een directe rol in de energietransitie!
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, distributeurs en servicepartners.
- Je registreert en beheert serviceverzoeken (via Jira) en zorgt voor een correcte opvolging.
- Je coördineert retouren en reparaties in samenwerking met logistiek en technische dienst.
- Je analyseert meldingen en signaleert trends of structurele problemen.
- Je werkt samen met engineering, productie en kwaliteitszorg om tot oplossingen te komen.
- Je onderhoudt FAQ’s, instructies en klantinformatie.
- Je denkt actief mee over verbeteringen binnen onze serviceorganisatie.
Wat breng je mee?
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of technisch.
- Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie binnen de techniek of productie.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits of Frans is een pré.
- Ervaring met Exact en Jira is mooi meegenomen.
- Affiniteit met energieopslag, elektrische systemen of batterijtechnologie is een pluspunt.
- Je bent klantgericht, nauwkeurig, en weet het overzicht te bewaren.
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende functie in een snelgroeiend en innovatief bedrijf in de energietransitie.
- Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Een informele en betrokken werksfeer binnen een enthousiast team.
- Marktconform salaris, goede arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden.
Klaar om impact te maken?
Hoe solliciteer je? Dat kan direct door hier op solliciteren te klikken, of stuur je cv en een korte motivatie naar onze HR-afdeling via hr@super-b.com.
Vragen?.
- Procedureel: Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Onze recruitmentafdeling helpt je graag verder via recruitment@super-b.com.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature: Acquisitie door bureaus of het ongevraagd aanbieden van kandidaten zonder voorafgaande samenwerking wordt niet gewaardeerd. Mochten bureaus ongevraagd profielen delen, dan behouden wij ons het recht voor om zelf verder te gaan met deze kandidaten zonder dat wij enige vergoeding verschuldigd zijn.
Deel deze vacature: