Jobid=B.0.1043
Niveau MBO 4Vakgebied Personeel en organisatieDienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstellingAls medewerker service center ben jij het eerste aanspreekpunt voor iedereen die een toekomst bij Defensie overweegt. Je beantwoord uiteenlopende vragen via verschillende communicatiekanalen, verwerkt gegevens van geïnteresseerden nauwkeurig, monitort online uitingen en handelt webcare berichten proactief af. Proactief en klantgericht beantwoorden en afhandelen van uiteenlopende vragen via telefoon, e-mail, chat, sociale media en online communities. Bewaken van administratieve processen en het borgen van tijdige en zorgvuldige terugkoppeling richting kandidaten en belangstellenden. Monitoren van online uitingen en reageren via webcare tooling, inclusief het signaleren van terugkerende vragen en knelpunten. Bijdragen aan community beheer, zoals moderatie en het organiseren en promoten van (online) bijeenkomsten. Waarom dit zo bijzonder is? Door concreet te informeren, vriendelijk te woord te staan en zorgvuldig te handelen, lever jij een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van het instroomproces en daarmee aan de operationele slagkracht van Defensie. Dat maakt jouw bijdrage betekenisvol én maatschappelijk relevant.Een afgeronde mbo 4-opleiding. Aantoonbare ervaring met klantcontact (bij voorkeur in een service- of contactcenteromgeving). Digitale vaardigheden en administratieve ervaring in uiteenlopende systemen. Goede communicatieve vaardigheden en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Bereidheid om samen te werken in een nieuwe sectie waar structuur en processen nog volop in ontwikkeling zijn. Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstellingMet het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Het maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum.Om in aanmerking…