Jobid=A.0.174
Als Service Coördinator ben jij een cruciale schakel binnen het Team Operations. Je werkt nauw samen met de Operationeel Manager en collega’s om de kwaliteit van de dienstverlening, het platform en de data continu te verbeteren. Jij zorgt ervoor dat werkvoorbereiders en monteurs optimaal gebruikmaken van het Ziezodan-platform en dat de huurderstevredenheid op het hoogste niveau blijft.
Concreet betekent dit:
- Eerste aanspreekpunt: Je bent het eerste aanspreekpunt voor werkvoorbereiders en monteurs. Dankzij jouw analytische vaardigheden spiegel je gebruikersfeedback aan data en signaleer je verbeterpunten.
- Data analyse & Verbeteringen: Je hebt een scherp oog voor data en bent in staat om inzichten uit het dashboard te vertalen naar concrete acties.
- Functionele ondersteuning: Je ondersteunt gebruikers functioneel en zorgt ervoor dat ze het platform volledig onder de knie krijgen.
- Coaching & Training: Je traint en coacht gebruikers op locatie, om samen de meest optimale gebruikerservaring te creëren.
- Procesoptimalisatie: Je speelt een actieve rol in het inrichten en uitvoeren van regieprocessen om huurderstevredenheid te verhogen.
- Samenwerking & Innovatie: Je initieert en onderhoudt samenwerkingen met klanten en collega’s, en denkt mee over verbeteringen in het platform en processen.
Wat heeft Ziezodan te bieden?
- Een jaarcontract met de intentie naar een vast fulltime dienstverband (36 uur is bespreekbaar);
- Hybride werken;
- Een marktconform salaris, afhankelijk van je werkervaring;
- Laptop;
- Telefoonvergoeding;
- Benefits at Work: exclusieve kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer;
- Pensioenregeling;
- 29 vakantiedagen;
- Een jong, ambitieus en gezellig team;
- Wekelijks vers fruit;
- Een Ziezodan Tesla (deelauto) om tijdens werktijd te gebruiken.
Wie ben jij?
- Je hebt HBO werk- en denkniveau.
- Je bent analytisch sterk, data-gedreven en hebt affiniteit met digitale platformen en dienstverlening.
- Je bent communicatief vaardig en weet mensen te enthousiasmeren en te overtuigen.
- Je bent proactief, zelfstandig en hebt een hands-on mentaliteit.
- Je hebt een rijbewijs en bent bereid om regelmatig op pad te gaan naar onze opdrachtgevers.
Wie is Ziezodan?
Bij Ziezodan kom je terecht in een jong, dynamisch en snelgroeiend bedrijf (scale up) waarin je volop kansen krijgt om te groeien. Er is ruimte voor eigen initiatief, creativiteit en ondernemerschap. Ziezodan is onderdeel van ADG dienstengroep. Dit betekent dat er doorgroeimogelijkheden zijn over de gehele groep.
Ziezodan bestaat uit een hecht team met een vrije en informele werkcultuur. Ze gaan open met elkaar om en zijn een platte organisatie. Ze stellen zich flexibel op en zijn dienstverlenend naar elkaar en naar opdrachtgevers. Als team voelen ze zich verbonden met de dienstverlening en het platform. Ze zijn gedreven en gaan altijd voor het beste en meest innovatieve resultaat. Met waardering voor elkaar en het werk dat ze doen. Er zijn korte lijnen en doordat het hele bedrijf op één verdieping zit, werken het klant contact center, marketing, operatie, techniek, HR en directie nauw samen. Hierdoor is er veel transparantie.
Bij Ziezodan mag je volledig jezelf zijn. Het is belangrijk dat jij goed in je vel zit. Daarom wordt veel tijd gespendeerd aan aan persoonlijke groei, welzijn en waardering. Zo werk je met je leidinggevende aan je persoonlijke ontwikkeldoelen en zijn er opleidingsmogelijkheden, waar relevant voor je functie. Want als je doet waar je goed in bent en je jezelf blijft ontwikkelen, dan heb je plezier in je werk. Naast het werk wordt ook op andere manieren voor plezier gezorgd! Het team onderneemt regelmatig leuke activiteiten met elkaar, denk aan een borrel of tafeltennistoernooi.
Deel deze vacature: