Jobid=003701406507 (0.0739)
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als teamleider bij de Belastingdienst geef je leiding aan een team van ongeveer 22 servicemedewerkers binnen de BelastingTelefoon. Jij zorgt ervoor dat burgers een uitstekende telefonische service krijgen en dat je team op koers blijft om de doelen te behalen. Daarnaast creëer je een fijne werkplek waar medewerkers zich kunnen ontwikkelen en gemotiveerd blijven. Jij bent de schakel tussen je team en het afdelingshoofd en denkt actief mee over verbeteringen binnen de afdeling.
Jouw taken:
- Dagelijks aansturen van het team en zorgen dat iedereen weet wat er van hem of haar verwacht wordt.
- Ontwikkelen en stimuleren van de groei, opleiding en loopbaan van je teamleden.
- Coachen en ontwikkelen van medewerkers, inclusief HR-taken.
- Zorgen voor duurzame inzetbaarheid van je medewerkers.
- Fungeren als verbindende schakel tussen team en afdelingshoofd.
Je gaat aan de slag voor 32 tot 36 uur per week. Je start zo snel mogelijk voor 6 maanden, met kans op verlenging. Je bent beschikbaar op dinsdag of woensdag avond.
Functie-eisen
Als teamleider ben jij een energieke en betrokken leider. Je voelt je thuis in een drukke omgeving met veel verschillende belangen en weet hier rustig en overzichtelijk mee om te gaan. Je bent creatief, neemt graag initiatief en weet je team te motiveren, te verbinden en te helpen ontwikkelen. Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, durft beslissingen te nemen en zorgt dat alles goed verloopt. Daarnaast ben je communicatief sterk, sociaal vaardig en weet je op verschillende niveaus goed contact te maken.
Met jouw coaching vaardigheden zorg je voor een fijne en professionele werksfeer waarin iedereen kan groeien.
Verder breng je mee:
- Hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een klantenserviceomgeving.
- Sterke communicatieve en coachende vaardigheden.
- Ervaring met het aansturen van klantcontactcenters.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 3484 tot € 3753 / schaal 9, cao Rijk.
- Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Pensioenopbouw volgens ABU cao vanaf dag 1.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Deel deze vacature: